Абонентам

Телефоны поддержки абонентов

Техническая поддержка
ТЕЛЕВИДЕНИЕ

По данным телефонам вы можете проконсультироваться по услугам аналогового и цифрового телевидения, сделать заявку на подключение либо на устранение технической неисправности, задать технические вопросы.

Часто задаваемые вопросы

У нас – старый аналоговый телевизор. Какие телеканалы будут нам доступны после перехода эфирного вещания на цифровой формат?

Вы по-прежнему сможете смотреть свои любимые телеканалы, даже если у вас аналоговый телевизор и нет цифровой приставки. Вам не нужно приобретать ни новый телевизор, ни дополнительное цифровое оборудование, не нужно ничего переоформлять. У компании «ЛАДА-МЕДИА» сохраняется возможность трансляции в кабельных сетях: как в аналоговом, так и в цифровом форматах.

В 2019 году согласно федеральной программе завершен переход эфирного телевещания на цифровой формат. Однако эта программа не предусматривает принудительного отключения аналоговых телеканалов: вопрос только в возможностях телевещателей. Мы не отключаем аналог! У абонентов «ЛАДА-МЕДИА» остаются все возможности – смотреть как цифровое, так и аналоговое ТВ.

Как смотреть цифровое телевидение?

Цифровой сигнал передается по обычному телевизионному кабелю. Если ваш телевизор поддерживает формат DVB-C, то он будет показывать более 150 каналов цифрового телевидения. Если какой-то из телевизоров в вашей квартире не поддерживает формат DVB-C, он будет как и раньше показывать аналоговый пакет из 67 телеканалов.

Как подключить цифровые каналы бесплатно?

Если вы являетесь абонентом пакета «Базовый» и ваш телевизор поддерживает формат DVB-C, вы можете самостоятельно настроить более 150 цифровых каналов без дополнительной оплаты и цифрового оборудования. Примеры настройки некоторых моделей телевизоров.

У меня старый телевизор, но я хочу смотреть цифровые каналы. Что мне делать?

Если ваш телевизор не поддерживает формат DVB-C, то мы рекомендуем приобрести у нас цифровую приставку. Она позволит смотреть более 150 цифровых каналов, а также дополнительные платные пакеты цифрового ТВ.

Что нужно сделать, чтобы подключить цифровое телевидение?

Вам необходимо обратиться в абонентский отдел по адресу: бульвар Орджоникидзе, 5. Напоминаем, что при оформлении договора на услуги цифрового телевидения необходимо погасить задолженность, если такая имеется, по договору на аналоговое телевидение.

Далее приобретается дополнительное декодирующее устройство (приставка), выбор которого зависит от модели телевизора. Потом это устройство вы самостоятельно устанавливаете дома и настраиваете цифровые каналы.

Купили самый современный телевизор, а нам говорят, нужно ещё приобрести Cam-Модуль. Зачем ещё что-то покупать, когда у нас самый новый телевизор?

Cam-Модуль, или модуль системы условного доступа, необходим для раскодировки сигналов. Систем условного доступа во всем мире 25-30. Из-за того, что эти системы несовместимы между собой, производители телевизоров не продают их вместе с телевизорами. Их приобретают у своего кабельного оператора.

Почему резко испортилось качество трансляции каналов?

Оставьте заявку нашему диспетчеру по телефону 66-99-88, и мы обязательно вам поможем.

Можно ли приобрести Сam-модуль или приставку у сторонней организации и какие условия подключения в данном случае?

Мы применяем только проверенное оборудование, совместимое с нашей системой кодирования, которое и предлагаем нашим абонентам. Компаний с аналогичной системой кодирования у нас в городе нет.

Откуда вы берете телевизионный сигнал?

По оптическим линиям и со спутников.

Какие документы нужны для подключения, если нет прописки и ранее абонентом не являлся?

Вам необходимо предоставить паспорт и копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение, или копию договора купли-продажи жилого помещения, или договор аренды жилого помещения (если вы снимаете это жилье).

Договор оформлен не на меня. Могу ли я перезаключить договор на цифровое телевидение? Могу ли я прийти с паспортом того, на кого договор оформлен?

Если вы также зарегистрированы по данному адресу или являетесь собственником жилья. Вам необходимо предоставить свой паспорт с регистрацией.